Nexarmart

¿Se pueden devolver artículos electrónicos y solicitar reembolsos en Nexarmart LTD?

 

¡Sí! Puedes devolver productos electrónicos y solicitar reembolsos a través de Nexarmart LTD, siempre que exista un motivo válido para hacerlo.

Esta es una de las preguntas más frecuentes que recibimos por parte de nuestros clientes, por lo que hemos decidido explicar claramente el procedimiento y aclarar todas las dudas al respecto.

Este artículo se basa en preguntas frecuentes reales de nuestros usuarios. Si tienes dudas adicionales, puedes comunicarte con nuestra línea de atención al cliente al +57 322 678 6193 o escribirnos a info@nexarmart.com.

 

Importante: Solo realizamos envíos y operaciones en países de Europa, América y Reino Unido.

 


 

¿Qué artículos electrónicos son elegibles para devolución?

 

Puedes solicitar reemplazo o reembolso en los siguientes casos:

  • El producto tiene fallas, daños o no funciona correctamente al momento de la entrega/recepción.

  • El producto recibido no coincide con la imagen o descripción publicada.

En cualquiera de estos casos, debes contactarnos dentro del plazo de devolución de 14 días (2 semanas) desde la entrega del producto y asegurarte de que:

  • El empaque esté en condiciones originales.

  • El producto esté sin usar.

Para artículos como teléfonos móviles, tablets y laptops, se deben respetar los términos y condiciones del fabricante. Es indispensable que el producto se devuelva con:

  • Su empaque original

  • Todos sus accesorios (si aplica)

  • Sin señales de reparación, modificación o daño

En caso de incumplir estas condiciones, no será posible gestionar un reembolso o reemplazo.


Preguntas Frecuentes sobre Devoluciones y Reembolsos

 

¿Cómo puedo devolver un producto?

Si el motivo de la devolución entra en las categorías aceptadas, comunícate con nuestra línea directa al +57 322 678 6193 para gestionar la devolución, reemplazo o reembolso.


¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se procesan dentro de un plazo de 7 a 30 días hábiles.


No he recibido mi reembolso, ¿qué debo hacer?

Si Nexarmart LTD ya ha confirmado que el pago fue procesado, por favor contacta a tu banco. En caso contrario, comunícate con nosotros al +57 322 678 6193 o vía email a info@nexarmart.com.


¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

Debes notificarnos cualquier daño al momento de la entrega. Cualquier defecto o falla debe ser informado dentro de un plazo de 14 días desde la recepción del artículo.

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